以“互联网+政务服务”工作为推手， 提升“城管窗口”服务质量

      为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》和省市相关文件精神，宿州市城管局秉承“便民、高效、廉洁、规范”的工作理念，采取有力举措，进一步提升“城管窗口”服务质量与水平。

      一、全面梳理政务服务事项。我局以“3+2”清单（权力清单、责任清单、涉企收费清单+公共服务清单、中介服务清单）体系建设成果为基础，按照统一标准、自上而下要求，全面梳理直接面向社会公众提供的具体办事服务事项，编制统一的政务服务事项目录和政务服务事项实施清单，并实时更新、动态管理。

      二、规范完善办事指南。按照市行政服务中心的要求，我局于近期将入驻“城管窗口”政务服务事项，逐项明确事项名称、受理机构、设定依据、申请条件、办理流程、申报资料、收费依据及标准、办理时限、联系电话等，实现政务服务事项标准化，办事材料目录化，并通过安徽政务服务网宿州厅、市城管局部门网站等网络平台及时向社会公开公布，全面公开服务信息。

      三、加强工作人员的思想教育和业务培训。一方面，组织业务骨干人员加强对“互联网+政务服务”相关法律法规政策和各级政府规范性文件的学习，统一指导思想，明确工作目标，不断把思想和行动统一到依法行政上、统一到为广大市民服务上。另一方面，加强对工作人员的业务培训，尤其是加强对“智慧宿州”网站使用的学习，提高工作人员的业务能力，使我局职工不仅提升了为民服务的理念，而且提高了为民服务的能力。

      2018年，我局将依托网上政务服务平台，积极运用互联网思维，以标准化、信息化为手段不断创新行政审批服务模式，进一步优化网上服务流程，积极推进政务服务事项网上办理，便利企业和群众网上办事，降低办事成本，不断推进“互联网+政务服务”体系建设。